Ikuti 4 langkah mudah berikut untuk mengajukan dan memantau pelaporan pengaduan Anda pada sistem kami.
Masuk ke halaman Formulir Pengaduan, lalu lengkapi data diri, rincian pengaduan, serta unggah dokumentasi bukti jika ada. Pastikan semua kolom yang diwajibkan telah terisi dengan benar.
Setelah pengajuan berhasil terkirim ke sistem kami, Anda akan segera menerima sebuah nomor tiket (kode unik). Simpan nomor tersebut untuk keperluan pemantauan status.
Setiap saat, gunakan halaman Cek Status dan masukkan nomor tiket unik milik Anda. Sistem akan menampilkan posisi, progres terkini, dan tanggapan dari tim kami secara transparan.
Setiap pengaduan akan diverifikasi secara teliti dan ditindaklanjuti sesuai dengan kebijakan (*Service Level Agreement*). Apabila masalah selesai, PIC akan menyematkan foto bukti perbaikan dan merubah status di sistem.